Raspunsuri rapide la cele mai comune intrebari
Adauga produsele dorite in cos, apoi acceseaza cosul si apasa "Finalizeaza comanda". Completeaza datele de livrare, alege metoda de plata si confirma comanda. Vei primi un email cu confirmarea. Vezi ghidul complet.
Nu, poti plasa comenzi si ca vizitator. Totusi, un cont iti permite sa urmaresti comenzile, sa salvezi adresa de livrare si sa ai acces la lista de favorite.
Daca comanda nu a fost inca expediata, contacteaza-ne la [email protected] sau la +40 747 645 228 si vom incerca sa o modificam. Dupa expediere, poti recurge la procedura de returnare.
Acceptam plata cu cardul online (Visa, Mastercard — prin Netopia Payments), ramburs la livrare si transfer bancar. Detalii complete.
Da, platile sunt procesate prin Netopia Payments, cel mai mare procesator de plati din Romania, cu certificare PCI DSS si protectie 3D Secure. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.
Pentru plata ramburs se percepe un comision de 5,00 lei, adaugat automat la totalul comenzii.
Livrarea standard dureaza 24-48h lucratoare, iar livrarea rapida 24h lucratoare. Termenul poate varia in functie de zona ta. Detalii complete.
Curier standard: 15 lei, curier rapid: 25 lei. Livrarea este gratuita pentru comenzi peste 299 lei (curier standard).
Dupa expedierea comenzii, vei primi un email cu numarul AWB. Poti urmari coletul pe site-ul curierului sau din contul tau, sectiunea "Comenzile mele".
Da, ai dreptul sa returnezi produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara a preciza un motiv. Produsele trebuie sa fie nefolosite si in ambalajul original. Detalii complete.
Rambursarea se proceseaza in maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate, prin aceeasi metoda de plata.
Apasa pe iconita de cont din header sau acceseaza pagina de inregistrare. Completeaza datele si vei primi un email de confirmare.
Acceseaza pagina de login si apasa "Am uitat parola". Vei primi un email cu un link de resetare a parolei.